Registrer retur av salgsvarer

Hvordan registrere retur av salgsvarer?

Ha ordre- eller fakturanummer klart, da dette skal fylles inn for å få godkjent retur.

Vi ønsker å informere om og presisere rundt vår praksis ved retur av varer. Dette igjen for å kunne forsikre dere om at deres retur og påfølgende kreditering blir hensiktsmessig og effektiv behandlet, samt at forholdene rundt smitte blir forskriftsmessig ivaretatt. For å dekke våre kostnader forbundet med retur, godskrives kunden 75% av varenes salgspris.

Med utgangspunkt i fare for mulig kryss-smitte (vanskelig desinfiseringsmuligheter) og verdiforringelse tas normalt følgende varer ikke i retur:

  • Varer som faller inn under mindre forbruksmateriell (eks. bolter, sjakler, splinter, mutre)
  • Taukveiler
  • Ikke komplett, skadet, ikke salgbar, bestillingsvarer, varer produsert etter spesifikasjon eller ikke desinfiserte varer.
  • Varer utlevert for mer enn 30 dager siden.

Prosessen for retur av varer:

  1. Retur avklares med ansvarlig rådgiver.
  2. Returvarer registreres i skjema på vår hjemmeside. Ordre- eller fakturanummer fylles ut. Ved delvis retur skal varenummer navn og antall påføres returskjemaet.
  3. Kunden mottar bekreftelse på sin registrering.
  4. ScaleAQ registrerer returvarene ihht returpolicy.
  5. Kunde mottar bekreftelse på godkjent retur, som skal legges ved returen.
  6. Dersom varer ikke er tilstrekkelig desinfisert eller rengjort ihht avtale, vil varene bli sendt i retur til kunde. Om mulig, vil varene bli rengjort og desinfisert mot et gebyr i tillegg til servicekostnad.
  7. Lager/logistikk kontrollerer mottatte varer mot returordre.
  8. Når varer er kontrollert og godkjent utstedes kreditnota.
Merk: Ingen varer skal sendes i retur før returen er avklart med ansvarlig rådgiver.

Registrer retur

  • Dato for innsendelse av retur
  • Produkt Varenummer Antall Produktnavn (beskrivelse) Actions
           
  • Dra og slipp filer her, eller
    Max. file size: 256 MB.
    • NB: Skriv ut returskjemaet og legg det ved varene som skal inn til service. Merk at returen må sendes som dør-til-dør-pakke slik at pakken ikke havner i post i butikk, men leveres på døren.

    Returadresser

    Bømlo

    Scale Aquaculture AS
    Serklauvvegen 67
    5440 Mosterhamn
    Norge

    Frøya

    Scale Aquaculture AS
    Nordfrøyveien 217
    7260 Sistranda
    Norge

    Tovik

    Scale Aquaculture AS
    Tovikstranda 87
    9445 Tovik
    Norge

    Finnsnes

    Scale Aquaculture AS
    Hersvik 7
    9300 Finnsnes
    Norge